소통과 참여

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국민제안

고객제안 내용
제목 청각장애인은 카톡이나 문자, 이메일로 소통하였으면 합니다.
진행상태 답변완료
제안자 정 * * 등록일 2024/01/17
개요 1월 5일 다산1동 행정복지센터에서 장애인 활동지원을 신청할 때 청각장애인이라 문자나 카톡으로 소통 요망한다는 메세지를 거듭 당부 드렸는데 금일 국민연금 남양주지사라면서 "전화 연락 부탁드린다"는 문자가 와서 "청각장애인 이라 전화 소통 불가"라는 답문을 했는데 답문이 전달이 안되는 문자인 모양입니다. 계속 전화만 옵니다. 문자나 카톡, 이메일로 소통 부탁드립니다.
현황 및
문제점		 1월 5일 다산1동 행정복지센터에서 장애인 활동지원을 신청할 때 청각장애인이라 문자나 카톡으로 소통 요망한다는 메세지를 거듭 당부 드렸는데 금일 국민연금 남양주지사라면서 "전화 연락 부탁드린다"는 문자가 와서 "청각장애인 이라 전화 소통 불가"라는 답문을 했는데 답문이 전달이 안되는 문자인 모양입니다. 계속 전화만 옵니다. 문자나 카톡, 이메일로 소통 부탁드립니다.
개선방안 1월 5일 다산1동 행정복지센터에서 장애인 활동지원을 신청할 때 청각장애인이라 문자나 카톡으로 소통 요망한다는 메세지를 거듭 당부 드렸는데 금일 국민연금 남양주지사라면서 "전화 연락 부탁드린다"는 문자가 와서 "청각장애인 이라 전화 소통 불가"라는 답문을 했는데 답문이 전달이 안되는 문자인 모양입니다. 계속 전화만 옵니다. 문자나 카톡, 이메일로 소통 부탁드립니다.
기대효과 1월 5일 다산1동 행정복지센터에서 장애인 활동지원을 신청할 때 청각장애인이라 문자나 카톡으로 소통 요망한다는 메세지를 거듭 당부 드렸는데 금일 국민연금 남양주지사라면서 "전화 연락 부탁드린다"는 문자가 와서 "청각장애인 이라 전화 소통 불가"라는 답문을 했는데 답문이 전달이 안되는 문자인 모양입니다. 계속 전화만 옵니다. 문자나 카톡, 이메일로 소통 부탁드립니다.

답변

고객제안에 대한 답변
처리일자 2024/01/19
진행상태 채택
담당자 임정환
전화번호 063-713-5533
검토의견 안녕하십니까. 국민연금공단입니다.

먼저 공단 업무와 관련하여 불편을 겪은 점 사과드립니다.

공단은 귀하의 의견을 적극 반영하여,

직원 교육을 통해 청각장애인은 카톡, 문자, 이메일 등으로 소통할 수 있게 조치하겠습니다.

소중한 의견 주셔서 감사합니다. 즐거운 하루 보내십시오.
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