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| 등록일 | 2022/10/17 |
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| 칭찬대상 |
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| 제목 | 작은 일에도 끝까지 책임을 확인하는 서비스 정신..! |
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"경제적 지원에 따른 수급권 확인서"라는 문서에 대한 입증자료를 제출하는 업무로 자료를 제출하여 확인하는 업무로 업무의 중요도로 보았을 때, 높아 보이지 않은 업무이나 고객의 입장에서는 금융기관을 찾아 증빙 자료를 발급받아 귀사에 직접 제출해야 하는 번거로운 업무임에는 틀림이 없습니다. 하지만 귀사의 직원은 요즈음 행정전산망이 구축되어 가정에서 pc로 본인확인 및 인증을 통하여 자료를 출력하는 방법을 아주 간단하게 알려주어 본 업무를 신속 정확하게 처리할 수 있었습니다. 진행과정을 잘 모르는 저에게 여러 가지(메일, fax 등..) 방법을 알려주었으며 그중 하나의 방법으로 자료를 보내어 직접 왕복하는 번거로움을 해소하였습니다. 본 내용이 별것 아닌 것 같아 보이나.. 고객인 저의 입장에서 볼 때, 일일 휴가 등.. 시간 절약과 그에 따른 작은 비용 가지 절감하는효과를 보았습니다. 남경봉 주임께서 아주 작은 일이지만 끝까지 도움을 주셔서 감사한 마음에 몇 자 적어 봅니다. 감사합니다..^^& |
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담당:
고객지원실 고객서비스부